Obchodné podmienky
Predaj permanentiek cez webovú stránku detskakaviarnicka.sk · účinné od 25. 10. 2026
1. Predávajúci
DEPRO s. r. o., so sídlom Kríková 8695/5, 821 07 Bratislava – mestská časť Vrakuňa, IČO: 47619686, DIČ: 2024010010, IČ DPH: SK2024010010, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 96035/B (ďalej „predávajúci“).
Prevádzka: Detská kaviarnička, Zuzany Chalupovej 11a, 851 07 Bratislava.
Kontakt: info@detskakaviarnicka.sk,
telefón +421 918 905 902.
2. Predmet
Tieto podmienky upravujú predaj permanentiek na vstup do detského kútika Detskej kaviarničky (ďalej „permanentka“) uzatváraný na diaľku cez objednávkový formulár na webovej stránke detskakaviarnicka.sk podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka. Počet vstupov a cena permanentky sú uvedené v cenníku na webe; podmienky jej používania sú uvedené na permanentke a v cenníku.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
- Kupujúci vyplní objednávkový formulár (počet kusov, spôsob prevzatia a platby, kontaktné a fakturačné údaje) a odošle ho tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“. Pred odoslaním vidí celkovú cenu vrátane DPH a poštovného.
- Odoslaním objednávky je kúpna zmluva uzavretá. Predávajúci kupujúcemu bezodkladne pošle potvrdenie objednávky e-mailom spolu s odkazom na stránku objednávky, kde je vidieť jej stav.
- Údaje v objednávke sú záväzné. Ak je v nich chyba, kupujúci nás bezodkladne kontaktuje.
4. Cena a platba
- Ceny sú uvedené vrátane DPH. Pri zaslaní poštou sa pripočítava poštovné 2,00 €; osobný odber je bezplatný.
- K objednávke vystavíme faktúru, ktorú kupujúcemu pošleme e-mailom vo formáte PDF. Odoslaním objednávky kupujúci súhlasí so zaslaním faktúry v elektronickej podobe (§ 71 ods. 1 písm. b) zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH).
- Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou online (platbu spracúva Stripe prostredníctvom fakturačného systému predávajúceho iSidlo.sk; údaje o karte predávajúci nevidí ani neukladá) alebo bankovým prevodom na účet uvedený na faktúre s uvedeným variabilným symbolom. Faktúra je splatná do 7 dní od vystavenia.
- Ak faktúra nie je uhradená ani do 14 dní po splatnosti, predávajúci môže objednávku zrušiť; o zrušení kupujúceho informuje e-mailom.
5. Prevzatie permanentky
- Osobne v kaviarni (Zuzany Chalupovej 11a, 851 07 Bratislava) počas otváracích hodín po prijatí platby — stačí uviesť číslo objednávky.
- Poštou (len na adresy na Slovensku) — permanentku odošleme listom do 3 pracovných dní po prijatí platby. Ak zásielka nepríde do 10 pracovných dní od odoslania, kontaktujte nás.
6. Odstúpenie od zmluvy
- Kupujúci — spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia permanentky. Odstúpiť možno e-mailom na info@detskakaviarnicka.sk, písomne na adresu predávajúceho alebo iným jednoznačným vyhlásením, napríklad vzorovým formulárom nižšie.
- Pri zmluve uzavretej cez túto webovú stránku môže kupujúci odstúpiť aj funkciou na odstúpenie od zmluvy: na stránke svojej objednávky, na ktorú vedie odkaz v potvrdení objednávky, je počas celej lehoty na odstúpenie dostupná funkcia označená „Odstúpiť od zmluvy tu“. Po vyplnení mena, identifikácie zmluvy a e-mailu a po stlačení tlačidla „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ pošle predávajúci kupujúcemu bezodkladne potvrdenie o doručení oznámenia na trvanlivom médiu (e-mailom) so znením oznámenia a s dátumom a časom jeho odoslania.
- Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane poštovného najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým ich kupujúci zaplatil. Ak kupujúci permanentku už prevzal, vráti ju osobne v kaviarni alebo poštou na adresu prevádzky; náklady na jej vrátenie znáša kupujúci.
- Ak kupujúci permanentku počas lehoty na odstúpenie začal používať, vráti mu predávajúci sumu zníženú o pomernú cenu využitých vstupov.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA (príloha č. 2 k zákonu č. 108/2024 Z. z.) (Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.) – Komu: DEPRO s. r. o., Kríková 8695/5, 821 07 Bratislava, info@detskakaviarnicka.sk – Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu: .............. – Dátum objednania/dátum prijatia*: .............. – Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*: .............. – Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*: .............. – Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): .............. – Dátum: .............. * Nehodiace sa prečiarknite.
7. Reklamácie a riešenie sporov
- Ak je permanentka poškodená alebo nezodpovedá objednávke, kupujúci ju reklamuje e-mailom na info@detskakaviarnicka.sk alebo osobne v kaviarni. Predávajúci reklamáciu vybaví bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a o vybavení kupujúceho informuje.
- Ak kupujúci nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúcemu podať žiadosť o nápravu (§ 11 ods. 1 zákona č. 391/2015 Z. z.). Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, môže kupujúci podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk); zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva SR. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
- Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj.
8. Ochrana osobných údajov
- Prevádzkovateľom osobných údajov je predávajúci (DEPRO s. r. o., kontakt info@detskakaviarnicka.sk).
- Údaje z objednávky (meno, e-mail, telefón, fakturačná a doručovacia adresa, pri firme jej identifikačné údaje) spracúvame na uzavretie a plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR) a na splnenie zákonných povinností, najmä vystavenie a archiváciu faktúr (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Faktúry uchovávame 10 rokov, ostatné údaje objednávky najviac 3 roky od jej vybavenia.
- Príjemcovia: fakturačný systém iSidlo.sk, Stripe Payments Europe, Limited (pri platbe kartou), poskytovateľ webhostingu a e-mailu Websupport, s. r. o. a pri zaslaní Slovenská pošta, a. s. Údaje neodovzdávame do tretích krajín mimo rámca, ktorý umožňuje GDPR.
- Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať; môžete podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sú účinné od 25. 10. 2026 a vzťahujú sa na objednávky odoslané počas ich účinnosti. Vzťahy nimi neupravené sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z.